近年来，太平人寿保险有限公司将大数据与保险服务场景融合，通过系统数据与公安网户籍数据联网，实现系统对接和数据交换，推出主动服务新模式。

太平人寿铁岭中心支公司客户Z女士68岁，因脑血栓病故家中，其爱人并不知道Z女士生前购买了保险。经公司大数据发现Z女士身故并注销户籍后，我司服务人员主动联系Z女士的爱人X先生，告知Z女士生前投保了我司保险，X先生作为受益人可以向我公司申请理赔。但X先生表示自己年岁已高、无儿无女、不会使用智能手机、没有银行卡，不知道怎么办理，为此公司的服务人员提出主动服务，前后数次前往受益人家中进行沟通，并陪同受益人到银行办理业务，最终简化理赔资料，仅用1小时就完成理赔，让受益人感到十分满意。

在不断前行的道路上，太平人寿铁岭中心支公司将不忘初心，关注客户需求，积极适应市场发展，进一步融合线上线下资源，打造更加智能化、个性化的服务体验，成为值得客户信赖和依赖的金融伙伴。