近日，中国太平披露的保费收入数据显示，2021年，太平人寿全年原保险保费收入1486.95亿元，同比增长3%。

2021年，是“十四五”开局之年，也是太平人寿境内复业20周年。这一年，太平人寿经受住了国内宏观经济下行、疫情反复、居民消费低迷、保险业持续深入调整等一系列内外部因素的冲击，交出了一份较为优秀的答卷。

目前，中国太平2021年的年报暂未披露，太平人寿细分业务经营数据暂不得而知。不过，就太平人寿2021年的经营策略、2022年乃至中长期的经营规划，笔者近期采访了太平人寿。

太平人寿表示，去年公司能取得较好的经营成绩，源于公司坚定的价值导向及四大硬核发展举措，而2022年，公司仍将保持战略定力，坚持价值成长不动摇。

透露2021年：稳中有增

四大硬核举措促进平稳增长

2021年，受内外部因素的持续影响，保险业步入深入转型期。

东方证券等多家第三方研究机构指出，2021年，疫情影响下居民收入不稳定性增加，叠加劳动力结构的变化，导致新单销售低迷、保费收入不及预期与代理人脱落率提升等现象出现。

受诸多因素影响，2021年，上市险企寿险业务原保费收入累计达16957亿元，太平人寿原保费同比增长3%，稳中有增的发展在寿险公司中颇为少见。

何以取得这一经营成绩？太平人寿表示，公司能够实现稳中有增，主要源于四大硬核举措。

一是紧扣市场需求，通过创新产品升级价值达成路径。越是困难的时候，越要关注市场的需求，在市场中找到解决方法。太平人寿在2021年进一步强化总分联动的产品开发机制，对基层机构开展高频调研，并迅速反应，以高效响应队伍需求，急市场所急，想队伍所想。通过推出月缴型终身寿产品“岁悦添富”、融合健康管理服务的少儿重疾“太平福禄娃”、以及太平福禄安心保险产品计划等，有效提升了业务表现，实现了价值驱动模式转换。

目前，太平人寿去年全年新业务价值数据暂未披露，不过其2021年上半年新业务价值表现突出。通过对比发现，2021年上半年太平人寿NBV增速达29.1%，是当时仅有的一家NBV增速为正的上市险企。

二是精准优化人力发展策略，队伍实现高质量发展。2021年，寿险业代理人出现较大的流失，组织发展改革成为行业新命题。从太平人寿来看，“高素质、高品质、高绩效”的“三高”文化一直是公司人才培养的核心，以此为基础，太平人寿更通过精准化分层次的人才培养策略，促进人才队伍实现高质量发展。

据了解，公司自2020年启动“5G经理人计划”，2021年推出“犇”计划，强化了对代理人的培训，推动代理人从客户需求角度出发、以顾问化的方式配置产品，力求提升代理人专业度，助力人均产能增长。

三是坚持以客户为中心，传递保险服务温度，多点发力赋能业务。太平人寿坚持以客户需求为中心，不断拓宽服务生态，通过持续创新各项活动、服务与技术，在赋能业务的同时，提升客户体验。先后打造了"太平好生活"等一系列服务客户、获得客户流量的活动平台，面向细分市场推出太平1929家族办公室，面向大众客户推出多样化高频率服务活动，持续完善“乐享健康”“乐享养老”医康养服务体系，增强人民群众的“获得感”。

四是积累20年的“精气神”，让文化引领成为内生动力。文化是一种价值观，是一种思想和行为，能对公司发展产生长远且巨大的影响。20年境内复业发展的奋进历程，让关于目标、成长、执行、服务、合规的发展理念，深植太平人寿每一个干部员工的内心，形成了独特的“精气神”，也成为了太平人寿不断地能排除万难，逆势成长的精神力量。

总体来看，2021年对于太平人寿而言是非常不平凡的一年，太平人寿始终坚持“创造安全、健康、富裕的美好生活”的使命，深入贯彻落实党中央、国务院、监管部门有关决策部署，在中国太平集团领导下，积极适应新时代、新变化、新要求，全力实现高质量发展目标，为人民群众的美好生活保驾护航。

面向2022年：稳中求进

保持战略定力、坚定价值成长

党的十九大以来，推动高质量发展成为了我国经济社会各方面的总要求，整个保险行业都在努力跨越高质量发展的重要关口。

尽管太平人寿2021年交出了一份优于行业平均水平的答卷，但市场更关注太平人寿对今年保险业经营环境的预判，以及今年的核心经营策略。

对此，太平人寿表示，2022年将是难得的“政策红利期”。宏观方面，政策托底、稳中向好。一是经济稳，二是收入稳，三是消费稳。整体而言，“稳”的环境支撑保险发展的基盘，构成行业的政策红利。

具体到经营策略，太平人寿表示，公司将坚持以长期主义这一队伍建设指导思想，探索、孵化、落地全新队伍发展策略。公司成立跨渠道、跨总分、跨职能的“高质量业务成长项目组”，寻找基于当前环境、适应公司现阶段发展需要的更优组织发展形式和队伍做大做优路径。形成适合不同模式、不同区域、不同人群的针对性方案，选择部分分公司进行多模式试点，并不断打磨和优化流程，形成从增到育的全套流程和标准，最终形成覆盖各渠道、各机构的组织发展新体系。

最后，太平人寿强调，公司要向服务要价值。近几年，随着客户第一张保单需求被满足，寿险经营环境也发生了深刻变化，正加速迈入存量竞争、市场饱和的阶段，服务已经成为企业赢得队伍认同、持久赢得客户信赖的“硬支撑”。太平人寿一直有“贴近市场、贴近一线、贴近队伍”的文化，下一步，不仅要内勤服务好一线，赋能效率再提升；还要服务好客户，用心传递出温度，增加品牌认可度；更要服务好国家战略，融入发展新时局，彰显央企大情怀。

中远期发展：稳健成长

着力成为行业价值成长的典范

太平人寿不仅提到了今年经营策略，还提出了中远期的发展规划，笔者将其归纳为六大维度，这六大维度涉及寿险公司经营的方方面面。

一是坚持价值成长的核心不动摇，推动各渠道业务稳定高质量成长。太平人寿未来将持续守正创新，完善以价值成长为目标的经营策略，强化以价值考核为中心的经营管控体系。

二是坚持长期主义，以品质为关键，坚定不移地推动高质量组织发展。太平人寿将坚持以长期主义为队伍成长策略，强化文化引领，持续推动高质量组织发展，利用科技、产业、产品等不断赋能队伍，不断夯实业务发展的基础。

三是聚焦客户需求，以客户为中心，打造差异化经营品牌。太平人寿将强化“以客户为中心”的经营理念，聚焦内外部客户需求，通过差异化管理，加强专业建设，增强服务特色，持续提升产品和服务价值，优化客户体验。

四是以科技为支撑，深化对销售和服务的全面赋能。以提速提效为大方向，太平人寿将持续加大投入，打造硬核科技和应用，并全力推动公司数字化转型，提高公司科技的核心竞争力。

五是以生态为突破，构建具有太平特色的医、康、养生态圈。太平人寿表示，公司要在集团的统筹部署下，积极和集团各部门、子公司的协同，以一线业务和客户需求为导向，积极探索“产品+服务”的深度结合路径，共建具有强大主业协同效应的产业生态圈，依托医康养生态圈做出服务特色。

六是以人才为根本，锻造符合价值成长要求的干部员工队伍。太平人寿表示，公司在积极推进人才教育培训和选人用人机制改革的基础上，特别是要做好“硬核人才”的培育，培养一批勇于担当、拼搏进取，数量适当、结构合理，精业务、懂经营、善管理的干部员工队伍和专业技术人才，全力打造一支符合公司发展要求的人才梯队。

“面向2022年，中国保险业变革、挑战与机遇并存。太平人寿将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，抢抓‘十四五’期间健康、养老、医疗等方面发展机遇，着力成为行业价值成长的典范和高品质‘寿险+服务’提供商。”太平人寿表示。（CIS）